Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar

SATICI: Unvan: Grande Kahve Çözümleri LTD. ŞTİ. · Adres: iletişim sayfamızda belirtilen adres · E-posta: iletişim sayfamızdaki kanallar · Telefon: iletişim sayfamızda belirtilen telefon · MERSİS No: talep hâlinde paylaşılır · İnternet sitesi: kurumsalkahveci.com

ALICI: kurumsalkahveci.com üzerinden sipariş veren ve sipariş sırasında ad-soyad veya unvan, adres ve iletişim bilgilerini beyan eden gerçek veya tüzel kişi. Alıcı'nın beyan ettiği bilgiler bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır ve bu bilgilerin doğruluğundan Alıcı sorumludur.

Madde 2 – Konu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait kurumsalkahveci.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde ve ön bilgilendirme formunda belirtilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Tüketici İşlemleri ve Ticari Alımlar

Bu sözleşmedeki tüketiciye ilişkin hükümler, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden Alıcılar (“tüketici”) için geçerlidir.

Alıcı'nın ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden bir şirket, tacir ya da kurum olması hâlinde (ör. müşterilerine, çalışanlarına veya iş ortaklarına dağıtmak üzere kurumsal hediye ya da ikram amacıyla yapılan alımlar) işlem, 6502 sayılı Kanun kapsamında bir tüketici işlemi sayılmaz. Bu alımlar 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve taraflar arasında kabul edilen teklif, proforma fatura veya sipariş onayındaki şartlara tabidir; tüketicilere tanınan yasal cayma hakkı bu alımlar için uygulanmaz. Satıcı'nın İade ve Değişim Politikası'nda tanıdığı imkânlar saklıdır.

Ticari alımlarda Alıcı, teslim aldığı ürünleri Türk Ticaret Kanunu'nun 23. maddesinde öngörülen sürelerde incelemek ve varsa ayıbı bu sürelerde Satıcı'ya bildirmekle yükümlüdür.

Madde 4 – Ürün, Fiyat ve Teslimat

Ürünlerin temel nitelikleri (türü, gramajı, ambalaj ve baskı özellikleri), adedi, vergiler dâhil toplam satış fiyatı, varsa teslimat masrafları ve ödeme şekli, sipariş özetinde ve ön bilgilendirme formunda gösterildiği gibidir. Belirtilen fiyatlar, sipariş tarihinde geçerli olan fiyatlardır.

Logo, kurumsal renk veya Alıcı'ya özel metin içeren ürünlerde (“kişiye/firmaya özel ürünler”) Satıcı, Alıcı'nın ilettiği bilgi ve dosyalara göre bir tasarım taslağı hazırlar. Üretime ancak Alıcı'nın taslağı yazılı olarak veya elektronik ortamda onaylamasından sonra başlanır. Onaylanan taslaktaki yazım, renk, logo, QR kod bağlantısı ve diğer içerik bilgilerinin doğruluğundan Alıcı sorumludur.

Alıcı, Satıcı'ya ilettiği logo, marka ve görselleri kullanmak için gerekli haklara sahip olduğunu kabul eder. Bu unsurların kullanımına ilişkin üçüncü kişilerden gelebilecek taleplerden Satıcı sorumlu tutulamaz.

Ürünler, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine kargo veya kurye aracılığıyla gönderilir. Teslim süresi sipariş özetinde veya sipariş onayında bildirilir. Tüketici siparişlerinde bu süre, siparişin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren her hâlükârda otuz günü geçemez.

Satıcı, sipariş konusu ürünün tedarikinin veya üretiminin imkânsızlaştığını öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcı'yı bilgilendirir ve varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder.

Alıcı'nın teslimat sırasında paketi kontrol etmesi; hasarlı paketleri teslim almaması veya kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir. Alıcı'nın hatalı veya eksik adres bildirmesinden ya da teslimat adresinde bulunmamasından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

Madde 5 – Ödeme

Ödemeler, Site'de sunulan yöntemlerle ve lisanslı bir ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden yapılır. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.

Kurumsal siparişlerde taraflarca kararlaştırılması hâlinde havale veya EFT ile ödeme yapılabilir; bu durumda ödeme koşulları teklif veya sipariş onayında belirtilir.

Satıcı, siparişe konu ürünlerin faturasını Alıcı'nın beyan ettiği fatura bilgilerine göre düzenler.

Kartla yapılan ödemelerin iadesi, ödeme kuruluşu ve kartı çıkaran banka aracılığıyla aynı karta yapılır. İade tutarının hesaba yansıma süresi, bankanın işlem süreçlerine bağlıdır.

Madde 6 – Cayma Hakkı

Tüketici, Madde 7'de sayılan istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin bu süre içinde iletişim sayfamızdaki kanallar adresine e-posta ile veya iletişim sayfamızda belirtilen adres adresine yazılı olarak yapılması yeterlidir. Bildirimde ad-soyad, sipariş bilgileri ve iade edilecek ürünler belirtilmelidir.

Tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on gün içinde ürünü Satıcı'ya geri gönderir. Ürünün ön bilgilendirme formunda veya sipariş onayında belirtilen taşıyıcı aracılığıyla iade edilmesi hâlinde iade masrafları Satıcı'ya aittir. Satıcı iade için herhangi bir taşıyıcı belirtmemişse, tüketiciden iade masrafına ilişkin bir bedel talep edilemez.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde, varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade eder.

Tüketici, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

Madde 7 – Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler: Alıcı'nın logosu, kurumsal renkleri, sloganı, QR kodu veya kendisine özel metin ve tasarımlarla üretilen tüm baskılı ürünler. Firmaya özel Türk kahvesi paketleri ile kına, nişan, doğum gibi özel günler için kişiselleştirilen paketler bu kapsamdadır.

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler: Kahve, bitki çayı ve benzeri gıda ürünleri, ambalajı açıldıktan sonra hijyen gereği iade alınamaz.

Bu istisnalar, ürünün ayıplı, hasarlı veya siparişe aykırı olarak teslim edilmesi hâlinde Alıcı'nın Madde 8 kapsamındaki haklarını ortadan kaldırmaz.

Madde 8 – Ayıplı Ürün ve Seçimlik Haklar

Satıcı, ürünü sipariş özetinde ve onaylanan taslakta belirtilen niteliklere uygun, sağlam ve eksiksiz olarak teslim etmekle yükümlüdür.

Tüketici, ürünün ayıplı olması hâlinde 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca; sözleşmeden dönme, satış bedelinden ayıp oranında indirim isteme, ücretsiz onarım isteme veya ürünün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme seçimlik haklarından birini kullanabilir. Başvuru usulüne ilişkin ayrıntılar İade ve Değişim Politikası'nda açıklanmıştır.

Onaylanan taslakla uyumlu olarak üretilen ürünlerde, Alıcı'nın onayladığı içerikten (yazım, renk tercihi, logo dosyası, QR kod bağlantısı vb.) kaynaklanan hususlar ayıp sayılmaz. Ekran görüntüsü ile baskı arasında oluşabilecek ve ürünün niteliğini etkilemeyen küçük ton farkları da ayıp olarak değerlendirilmez.

Madde 9 – Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı'ya ait kişisel veriler, KVKK Aydınlatma Metni ile Gizlilik ve Çerez Politikası'nda açıklanan şekilde işlenir.

Madde 10 – Uyuşmazlıkların Çözümü

Alıcı, talep ve şikâyetlerini öncelikle iletişim sayfamızdaki kanallar adresi veya iletişim sayfamızda belirtilen telefon numarası üzerinden Satıcı'ya iletebilir.

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda tüketiciler; Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, malı satın aldıkları veya yerleşim yerlerinin bulunduğu yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise tüketici mahkemelerine başvurabilir. Tüketici mahkemelerinde dava açılmadan önce, mevzuatın öngördüğü hâllerde arabulucuya başvurulması dava şartıdır.

Ticari alımlardan doğan uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuattaki dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak kaydıyla, Satıcı'nın merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Madde 11 – Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylamadan önce ön bilgilendirme formunu ve bu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder. Siparişin onaylanması, ödeme yükümlülüğü altına girildiği anlamına gelir.

Sözleşme, siparişin onaylanmasıyla kurulur ve bir örneği Alıcı'nın bildirdiği e-posta adresine gönderilir. Satıcı, sözleşmeye ilişkin bilgi ve belgeleri mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklar.

Bu metin en son 05.11.2026 tarihinde güncellenmiştir.